Chan這也與NORTHLAND總裁ARNOPICHLER的觀點不謀而合el專門開了個賬號收集買家秀 因為更有說服力

最近，Chanel在圖片社交軟件Instagram上開通了1個名為 welovecoco 的賬號，專門用來搜集該平臺上關于品牌美妝產品的買家秀。顧客只要使用Chanel的美妝產品化裝并拍照上傳，再加上 welovecoco 的標簽，就有機會被該賬號選中并轉發。而為了宣揚 welovecoco ，Chanel還準備在3月1號到4號期間在洛杉磯設立1個為據國際衛生衛生組織研究統計表明期4天的唇彩快閃店?，F場會售賣50多種唇部產品。

短短1周時間，已有近3000人參與分享了自己的照片。大部份照片質量較高，既有完全妝容的自拍也有細致的化裝教學視頻。還有很多人選擇曬出自用物，除最多見的口紅外，還有眼影、腮紅、粉底、指甲油和香水等各種產品。而 welovecoco 目前只發布了15張帖子，為的是向人們示范甚么是 好的、能入選的分享 。

Chanel這1招不但到達了宣揚產品的目的，更重要的其運營模式、體驗模式等是，逢迎了消費者的心理需求。由于在美妝界，化裝手法、產品選擇、使用方法，和色采搭配等，都是學問。而Chanel想做的，就是給買家提供1個秀出自己化裝水平的平臺，并通過參與者來發現產品的更多可能性。

同時，也滿足了很多人心底里的小欲望 成為1名美妝博主?？梢韵胂?，被Chanel選中也就意味著能在社交平臺上增加許多粉絲，說不定有人還會因此1炮而紅。

welovecoco 可以被看做Chanel美妝部門在UGC(用戶生產內容)方面的1個補充，1月2日，Chanel已在Instagram上開通了名為 CHANEL BEAUTY 的美妝產品官方賬號。該賬號發布的內容不只是產品廣告，還有記錄產品誕生進程的視頻，也有介紹產品設計靈感的小故事，還會不定期約請化裝師和美妝博主分享經驗。開通不到兩個月，這1賬號已有了24.4萬粉絲。

在社交媒體時期， 分享 氣力不容小覷。2016年Facebook 發布的1份報告顯示，53%的美妝產品的購買決策遭到了美妝專家在社交媒體分享的影響，44%遭到了品牌本身在社交媒體上分享的影響。而下1步，就是把 品牌說 轉變成 消費者說 ，因此鼓勵消費者主動分享變得愈發重要。

具有 rt+ 和 Oliveda 等客戶的品牌代理機構 Pentagram 合伙人Natasha Jen 表示： 如今，品牌們非?？释麆撛斐瞿軌蛟?Instagram 引發轟動的產品，如果某個產品非常上鏡，能吸引消費者拍照并上傳到社交媒體平臺分享，這樣就可以口耳相傳，終究帶來巨大的商機。 咨詢機構麥肯錫也表示，品牌需要學著如何處理模糊性，接受與顧客共同創造信息，而非管理團隊單方面把控1切。

而美妝產品雖然價格較低，但是奢侈品愈來愈不能忽視美妝帶動銷售額的氣力。紐約Telsey Advisory 公司奢侈品分析師David Wu 曾預測，美妝及香水部門的業務占Chanel的總營業額55%左右。麥肯錫在今年初的1份報告則指出，在全部奢侈品行業，美妝產品的線上銷售額的比重到達了9.2%，超過了成衣、配飾和珠寶。這也是為何Chanel剛進入2018年兩個月，就不斷在社交媒體上為品牌發展加碼。

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楊大筠

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